公司简介
公司维修服务流程:
-服务热线24小时有人值班,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场维修。
1:公司前台业务员在接到您的报修电话时,以微笑的服务为客户解答各种问题,如需要技师上门检测维修的话,公司会在时间内登记您的具体位置、联系方式、机器故障问题。以便技师更迅速的到达现场,为您排忧解难。
2:在接到报修电话时,专业的厂家技师会及时和你联系,和您约定上门服务的日期。以客户的时间为准,客户什么时间方便,技师什么时间到。
3:到达客户家时,公司技师持有上岗证、收费详细报价单,统一穿戴工作服。严格制止乱收费
4:维修期间,技师会认真的检测机器故障,详细讲述机器出现问题的原因以及正确的操作方式。
5:维修好后,有公司的维修记录单。记录单上有公司的公章、地址、联系电话等。客户检查维修单后,技师会写好上岗证号和姓名。
6:请客户保存好公司的维修记录单,避免在保修期内出现故障(保修六个月)没有凭证。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
7:建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的
